Définir ses valeurs fondamentales pour son entreprise ou marque

Ambre, assistante IA spécialisée en valeurs fondamentales de marque

C’est quoi Les valeurs de marque ?

Tes valeurs fondamentales sont à considérer comme étant des règles immuables qui vont te guider dans tout ce que tu vas entreprendre.

Elles vont imputer tes décisions de chef d’entreprise, tes considérations relatives à l’image de marque, le service ou produit que tu vas créer et la façon dont tu vas gérer tes succès ou tes échecs. Elles sont, en quelque sorte, ta raison d’être.

Les valeurs fondamentales, colonne vertébrale de ton entreprise

Dans une stratégie de marque moderne selon SuperPotion™, les valeurs de marque appartiennent à ce qu’on appelle « l’Essence de marque ». Elle sont généralement travaillées par l’équipe exécutive et/ou cabinet de conseil en même temps que sa raison d’être, sa vision et sa mission. Les valeurs de marque représentent les convictions profondes que partagent les dirigeants d’une entreprise sur la façon dont leurs affaires devraient être menées. Elles guident chaque décision et se reflètent dans les expériences vécues par les clients, les fournisseurs et les partenaires. Les valeurs répondent à la question « Qu’est-ce qui nous tient vraiment à cœur dans notre façon de travailler, de collaborer et de faire des affaires ? ».

Une voix pour inspirer confiance

Les valeurs de marque cohabitent avec ta voix de marque et la façon dont tu souhaites être perçu. Elles expriment ce que tu défends bec et ongle et ce à quoi tu aspires. En adoptant une position claire et cohérente, tu peux inspirer confiance à ton public et attirer des clients, des employés et des partenaires partageant les mêmes valeurs.

Des valeurs qui guident tes décisions stratégiques

Les valeurs de marque agissent comme une boussole, orientant chaque décision vers le succès à long terme. En définissant ce qui compte vraiment, tu peux évaluer comment chacun de tes choix et de tes actions renforce ou diminue ta marque. Avec le temps et la cohérence, tes valeurs deviennent la pierre angulaire de ta réputation et la clé de ton succès.

Bâtir une marque superconsciente et responsable

Des valeurs de marque solides définissent une marque superconsciente, responsable et durable. En communiquant ouvertement tes convictions les plus profondes, tu construis une relation de confiance avec ton public et deviens une marque à laquelle ils peuvent s’identifier. En fin de compte, les valeurs sont le fondement d’une marque prospère reposant sur des relations plutôt que sur des transactions.

Définir ses valeurs fondamentales pour son entreprise ou marque

Valeurs fondamentales VS valeurs aspirationnelles

Il y a une différence importante entre les valeurs fondamentales et les valeurs aspirationnelles d’une marque.

Valeurs fondamentales

Les valeurs fondamentales représentent ce qui est déjà au cœur de votre marque. Ce sont les convictions profondes que vous partagez déjà sur la façon dont vous souhaitez mener votre entreprise. Elles définissent votre culture et se reflètent dans votre façon actuelle de travailler.

Valeurs aspirationnelles

Les valeurs aspirationnelles représentent ce vers quoi vous souhaitez évoluer. Ce sont les valeurs que vous jugez importantes et que vous espérez intégrer plus profondément dans votre marque à l’avenir. Elles définissent la marque que vous aspirez à devenir.

En résumé, les valeurs fondamentales montrent où vous êtes, tandis que les valeurs aspirationnelles montrent où vous allez. Les deux sont importantes pour construire une marque authentique.

Quelques exemples :

Valeurs fondamentales : Intégrité, fiabilité, engagement envers la qualité.
Valeurs aspirationnelles : Innovation, responsabilité sociale, durabilité.

Il est intéressant de noter que dans son livre The Advantage, Patrick Lencioni distingue les « valeurs organisationnelles » des « valeurs aspirationnelles ». Il explique notamment que lorsqu’il conduit des workshops stratégiques avec les dirigeants de grandes marques, il joue sur les deux tableaux en demandant bien aux décisionnaires ce qu’ils souhaitent travailler. Souhaitent-ils travailler dur pour tendre vers des valeurs qu’ils ne possèdent pas encore dans l’entreprise (il s’agira ici de travailler ses valeurs aspirationnelles) ou veulent-ils définir plus clairement qui ils sont aujourd’hui, en quoi ils croient et leurs principes du quotidien (on parlera ici des valeurs organisationnelles).

« Si les gens pensent qu’ils partagent des valeurs avec une entreprise, ils resteront fidèles à la marque. (If people believe they share values with a company, they will stay loyal to the brand.) »
Howard Schultz, Starbucks

Exemple de valeurs fondamentales de marque avec la brasserie Brewdog

Ces valeurs ont été traduites en français.

Nous croyons en la bière artisanale de classe mondiale.
Nous croyons à la propriété collective.
Nous croyons à l’indépendance.
Nous croyons que les entreprises peuvent être une force du bien.
Nous croyons en une transparence radicale.
Nous croyons qu’il faut être un excellent employeur.
Nous croyons qu’il faut prendre position.
Pour finir, nous pensons que les gens bien boivent de bonnes bières.

EXERCICE POUR TES ATELIERS OU WORKSHOPS

Voici un extrait des slides 46 à 51 de ma formation « Workshop Turbo » dans lesquelles je présente les valeurs de marques et comment les définir. Dans le tableau en bas à droite, voici les questions que je pose à mes élèves/clients :

Si notre marque était une personne, comment voudrions-nous que nos clients parlent de nous ou de notre business ? (Mots ou phrases)
Comment souhaiterions-nous paraitre vis-à-vis de nos fournisseurs ?
Imaginez un micro-trottoir. Comment voulons-nous que les gens parlent de la marque ? (Grand public, acteurs du secteur)

Je note les réponses, nous les convertissons en verbe d’action, puis nous rédigeons un microparagraphe à partir de ces éléments. Par expérience, je ne conseille pas d’utiliser seulement un adjectif, nom ou verbe. Pour la simple et bonne raison qu’un mot unique ne signifie pas forcément la même chose d’une personne à l’autre. Ainsi, rédiger un texte est beaucoup plus impactant. C’est plus compréhensible pour les lecteurs, surtout si la marque décide de le mettre en avant sur son site Internet et ses réseaux sociaux.

PRO TIP : Que vous soyez une entreprise, une marque, une agence de communication ou un·E freelance, n’hésitez pas à me contacter si ma formation Turbo vous intéresse !

Liste de valeurs fondamentales d’une marque

Tu trouveras ci-dessous un listing complet des valeurs fondamentales pour t’aider à développer ton essence de marque.

L’acceptation	La confiance	L’expressivité
L’accomplissement	La connexion	L’équité
La responsabilité	La conscience	La famille
La précision	La cohérence	La gloire
La réalisation de soi	Le contentement	Être sans peur
L’adaptabilité	La contribution	Être sentimental
La vigilance	Le contrôle	La férocité
L’altruisme	La conviction	La fidélité
L’ambition	La coopération	La concentration
L’amusement	Le courage	La rationalité
L’assurance	La courtoisie	Le courage
Être attentif	La créativité	La liberté
La sensibilité	L’intégrité	L’amitié
L’équilibre	La crédibilité	L’exploration
La beauté	La curiosité	La générosité
L’audace	L’amélioration	Le génie
La bravoure	L’esprit de décision	Donner
L’excellence	Le dévouement	La bonté
Le calme	La fiabilité	La grâce
La candeur	La détermination	La gratitude
Être capable	Le développement	La grandeur
L’attention	La dévotion	La croissance
La certitude	La dignité	Le bonheur
Le défi	La discipline	L’opiniâtreté
La charité	La découverte	L’harmonie
La pureté	Mener	La santé
La clarté	L’efficacité	L’honnêteté
Astucieux	L’inspiration	Honneur
Le confort	L’empathie	L’espoir
L’engagement	L’autorité	L’humilité
Le bon sens	L’endurance	L’imagination
La Communication	L’énergie	L’expérience
La communauté	La confiance	L’indépendance
La compassion	L’enthousiasme	L’individualité
La compétence	L’égalité	L’innovation
La productivité	L’éthique	La perspicacité
L’intelligence	La qualité	La surprise
L’intensité	Être réaliste	La durabilité
L’intuitivité	La raison	Le talent
L’irrévérence	La reconnaissance	Le travail d’équipe
La joie	Le jeu	La tempérance
La justice	La réflexion	La rigueur
La gentillesse	Le respect	La minutie
La connaissance	La responsabilité	Être réfléchi
La légitimité	La retenue	L’intemporalité
Le mentorat	Orienté vers le résultat	La tolérance
L’apprentissage	La compréhension	La ténacité
La prospérité	La présence	La tradition
La logique	Le risque	La tranquillité
L’amour	La satisfaction	La transparence
La loyauté	La sécurité	La spontanéité
La maitrise	L’autonomie	Le succès
La maturité	La stabilité	La véracité
En quête de sens	L’inventivité	Le soutien
La modération	La sérénité	L’individualité
La motivation	Le service	L’unité
L’ouverture	Le partage	Le potentiel
L’optimisme	Importance	L’aventure
L’ordre	La discrétion	La vigueur
L’organisation	La simplicité	La vision
L’originalité	La sincérité	La vitalité
La passion	L’accessibilité	La richesse
La patience	L’habileté	L’accueil
La paix	L’intelligence	La performance
La performance	La solitude	La sagesse
La persévérance	La spiritualité	Le stewardship
L’espièglerie	La force	Le pouvoir
Le professionnalisme	L’art

Quelle est la différence entre valeurs de marque fondamentales et valeurs de marque aspirationnelles ?

Il est utile de définir à la fois tes valeurs fondamentales actuelles et tes valeurs aspirationnelles futures. Tes valeurs fondamentales établissent ton positionnement actuel, tandis que tes valeurs aspirationnelles définissent la vision de ta marque et guident ta stratégie de croissance à long terme. En communiquant sur les deux, tu montres où tu en es et où tu vas, créant une connexion émotionnelle avec ton public.

Comment communiquer efficacement mes valeurs de marque à mon audience ?

Voici quelques conseils pour communiquer efficacement les valeurs de ta marque à ton public :
• Définis clairement tes valeurs de marque. Commencez par identifier 3 à 5 valeurs fondamentales qui guideront votre marque. Assure-toi qu’elles sont authentiques et alignées sur ta mission.
• Intègre tes valeurs dans ta stratégie de marque. Inclue tes valeurs dans ton positionnement de marque, ton storytelling et tes promesses client. Qu’elles imprègnent chaque élément de ta marque.
• Forme ton équipe. Assure-toi que chaque employé comprend et peut communiquer tes valeurs de marque.
• Démontre tes valeurs par tes interactions avec tes clients et ta communauté.
• Sois cohérent sur tous les canaux.
• Demande à ton public et à tes clients ce qu’ils pensent de tes valeurs de marque.
• Réévalue régulièrement si tes valeurs de marque sont toujours authentiques et pertinentes.
• Sois transparent. Explique les raisons et les histoires qui se cachent derrière tes valeurs de marque.

Comment peut-on mesurer l’impact des valeurs fondamentales et aspirationnelles sur la perception de la marque ?

Il existe plusieurs façons de mesurer l’impact de tes valeurs de marque sur la perception de ton public :

• Sondages et enquêtes. Interroge ton public cible et tes clients pour savoir s’ils connaissent tes valeurs fondamentales et aspirationnelles et ce qu’ils en pensent. Demande-leur comment ils perçoivent ta marque et si elle incarne bien ces valeurs.
• Analyse des commentaires sur les réseaux sociaux. Revois ce que les gens disent de ta marque sur les réseaux sociaux et dans les avis en ligne. Vois s’ils mentionnent tes valeurs et comment ils les associent à leur expérience de ta marque.
• Suivi des mots-clés sur le web. Effectue une recherche régulière des termes liés à tes valeurs de marque pour voir ce qui est dit. Par exemple, si « intégrité » est l’une de tes valeurs fondamentales, suis les mentions de « marque X » et « intégrité » sur le web.

En mesurant régulièrement ces indicateurs, tu peux voir si tes valeurs de marque ont un impact positif sur la perception et la fidélité à ta marque. Apporte des ajustements à ta stratégie si nécessaire pour renforcer leur pouvoir.